為什么要開實(shí)體店？

  化妝品行業(yè)的利潤雖然很高，但其實(shí)也是一個特殊的領(lǐng)域，就是它天然地傾向于會被消費(fèi)者質(zhì)疑，尤其是做這一垂直領(lǐng)域的電商更是如此。電商平臺上的化妝品類商品，也一直都沒有間斷過被消費(fèi)者質(zhì)疑。并且，基本上所有電商平臺上都爆出過化妝品類商品售假事件，這也不能不引起消費(fèi)者的警惕。

  因?yàn)殡娮由虅?wù)開設(shè)門檻太低，消費(fèi)者對于線上化妝品有種天然的不信任。而線下則能通過用戶直接體驗(yàn)在這一方面來補(bǔ)線上的不足。確實(shí)如此，對于美妝類產(chǎn)品，包括整個美妝行業(yè)，用戶體驗(yàn)的重要性再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過。

  現(xiàn)在科技公司或互聯(lián)網(wǎng)公司還有電商平臺等開設(shè)線下體驗(yàn)店(或者跟實(shí)體零售店合作)也已是趨勢，是很正常的。但是，在這個“正常不過”背后就一定有它的出路嗎？

  怎么做O2O才有出路？

  為什么如此謹(jǐn)慎呢？一來是因?yàn)殚_店鋪的經(jīng)營成本和管理成本太高，而收益相對較小，甚至很有可能是賠錢的；二來，對于這樣一家純互聯(lián)網(wǎng)基因的電商公司來說，開實(shí)體店的經(jīng)驗(yàn)也很不足，雖然供應(yīng)鏈還是同一條，但如何尋找門店、如何管理門店，甚至線上線下商品如何定價的問題。

  為了提升整個品牌和實(shí)體店的形象，廣東歐泉化妝品代加工廠家名下的“軒の蔻”品牌堅(jiān)持開設(shè)的也肯定會是加盟店，至少在短期內(nèi)他們對實(shí)體店不敢打保票的時候，一直會是加盟店。但這在迅速提升成本的同時，也增加了找到既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂實(shí)體的合適人才的困難度。在這一方面，它可以把內(nèi)部人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合起來。

  更重要的是，將服務(wù)范圍擴(kuò)大到跟女性追求美、追求健康和品質(zhì)相關(guān)的更多活動上，為她們提供最優(yōu)質(zhì)甚至是極致的服務(wù)，這樣才能吸引更多的用戶，并留住她們。當(dāng)然啦，不只是她們，還有他們。

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