很多廠商尤其是知名品牌電商在挑選電商作為合作對象時非常謹慎,因此一些處于發(fā)展階段的中小型電商很難獲得廠商的直接供貨渠道,建議電商與廠商展開積極的對話,建立良好的合作關系,爭取廠商對網絡銷售更多的重視和投入。
電商如果能提供可靠的手段和可行的措施,令消費者在對網購商品的品質存有疑慮時能快速地識別真?zhèn)巍_@就能大大增加消費者對電商的信任度。不過,這必須依靠電商與廠商之間展開積極的合作,雙方通過技術或者策略來解決這一問題,讓消費者的驗貨請求得以滿足。
物流配送中出現(xiàn)問題很容易令消費者對電商產生信賴危機,因此電商企業(yè)應當與物流商積極協(xié)商,使得所售商品在物流配送方面更順利更有保障,以超出顧客期望值的服務來打動顧客。
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